Если вы открыли страницу в IE и не видите рисунков, тогда откройте страницу в другом браузере типа: мазила, яндекс, хром, гугл хром.

Вопрос  №58: Как быть если на стартовой странице Налогоплательщик не отображены все кнопки, которые ранее были или при кликании на большие кнопки нет реакции программы?

Рекомендуемый, для нормальной работы программы Налогоплательщик,  установленный на вашем компьютере Internet Explorer  (IE) версией  8 , 9,10,11.

 При  запуске программы Налогоплательщик вы видите неполную картину на

 стартовой  странице  НП.  Если у Вас не отображены все кнопки, большие на экране, то это означает

Что на  вашем ПК есть проблемы с IE. Или у Вас антивирус блокирует работу программы.  Далее, если вы попытаетесь работать в НП.    Вас  будут  ошибки.  Все  проблемы с IE прекратятся, как только Вы

 решите вопрос с нормальной работой  IE. Для проверки необходимо закрыть программу и зайти в IE

И просто протестировать его на работоспособность, а также отключить антивирус или поставить НП в доверенные программы.

Вам необходимо восстановить нормальную работу Internet Explorer.

Это  могут  быть  различные  способы,  сброс  настроек  по  умолчанию,

переустановка IE, или обновление до новых версий.

Пример:

Вы получили такую ошибку.

"Указанный  ключ  соответствия  не  обнаружен  ни  в одном из активных

контекстов активации."

Сыпались ошибки, не работал нормально IE. Стоял IE 6.0 . Обновил до IE 8.

Прекратилась ошибка "Указанный  ключ  соответствия....".

Восстановилась нормальная работа НП.

Ссылка на страницу загрузки Internet Explorer 8.

Устранение неполадок и решение проблем в Internet Explorer

Там вы сможете найти ответы на вопросы связанные, с проблемами и использованием IE.

При невозможности найти ответ, вы сможете попросить помощь в тех.поддержке, любым удобным для вас способом - бесплатно.  Перейти на оф.сайт  >>> ссылка

 

 

Вопрос  №57: Как сделать разноску у сотрудников уплаты 2НДФЛ в налоговом регистре, через платежные поручения уплаты налога?

Открываем бухучет => Банк  =>Платежные поручения уплата налогов   => открываем уплату 13%  

Платежка должна быть полностью оформлена, указаны все реквизиты налога, кбк, банк получателя. Только при условии полного заполнения платежки производиться дальнейшее заполнение уплат в регистре.

Выбрав платежку за нужный месяц и убедившись, что стоит все как надо в платежке (месяц за который), жмеме на + зеленый.

Отмечаем нужную ведомость зарплату (аванс не начисляли НДФЛ).

Открывается распределение налога между сотрудниками, если не устроит, можно переделать вручную здесь. Дважды жмем сохранить.

Перешли в отчетность по физлицам и выбрали регистр. Выполнили групповую операцию взять уплаченное из платежек.

Получаем искомый результат. У всех сотрудников заполнилась уплата  НДФЛ.

На будущее, выбрав 2НДФЛ поставим режим уплачено из регистра и далее получаем заполнение сумма налога перечисленная итоговой суммой из регистра.

 

 

 

Вопрос  №56: При смене тарифа НП считает по старому, типа на оплату труда считает ФОМС, а  вслучае тарифа 07 (ПНЭД) ФОМС отсутствует.

Ответ: после смены тарифа устанавливаем в сведениях о работоодателе, налоговый режим, обязательно правильно выбираем год. Далее идем в ИС для ПФР и там в групповых операциях присваиваем тариф ПНЭД в соответствующих периодах (сделайте эту операцию по каждому кварталу с 1 по 4 квартал).  Затем в регистре сделать групповой  пересчет и убедиться в правильности начислений.

Для правильного пересчета, надо в ИС прописать нужный тариф(в групповых присвоить), а лишь затем в регистре сделать пересчет.

 

 

 

Вопрос №55: После сдачи в налоговую инспекцию отчета по 2НДФЛ, необходимо одному или нескольким сотрудникам внести изменения и снова досдать данные по ним . Как сформировать файл для 2НДФЛ на сотрудников, по  которым нужно сдать измененные данные?

Ответ: Нужно внести изменения в сотрудников. Снять со всех галку и поставить галки тем кого надо вывести в файл.

 

 

 

Вопрос №54 : Если Вы видите сообщение:

Ввиду участившегося пиратского использования программы

Изменен алгоритм получения регистрационного кода для 2013 г.

Если ваш код получен официально, Вы можете бесплатно

получить новый, позвонив по тел. ….

1. Необходимо убедиться действительна ли у Вас регистрация (код).

Настройки и работодатель => Регистрация => зарегистрировать повторно.

Если результат зеленый светофор, работаем далее и более не обращаем на этот банер внимания.

Если у Вас красный светофор, обращаемся по тел. (812)293-37-50.

 

 

 

 

Вопрос №53:

Как отменить вывод сотрудника в пачку СЗВ6-3 ?

Ответ:  Надо снять галки во всех четырех периодах против этого сотрудника.

Вы можете вывести всех сотрудников у кого нет страховых взносов в ИС, используя фильтр (в ИС для ПФР, под списком сотрудников кнопка - "Установить (сбросить) фильтр").
Далее по отобразившимся сотрудникам убрать галки, после чего отключить фильтр.

Можно используя фильтр, отобразить список сотрудников без сведений о стаже.

 

 

===========================================================================

 

Вопрос №52:

При льготном режиме ПНЭД тариф 07 на УСН продолжает считать налог ФСС и ФФОМС.

Ответ: Кроме установки в сведения о работодателе, вкладка налогообложение

необходимо также убедиться и сменить на ПНЭД у сотрудников в ИС для ПФР (групповые операции установка категории лица).

Затем пересчитать в регистре.

===========================================================================

Вопрос №51:

 Должна ли быть заполнена  сумма налога в справке  2НДФЛ у сотрудника перечисленная ?

Ответ: Обязательно, если был налог перечислен.

Эта графа должна быть заполнена у каждого сотрудника. Она может быть заполнена несколькими вариантами по коэффициенту, из регистра , ручной ввод. Из регистра, если у вас заполнена  оплата у каждого сотрудника. Если вы хотите по коэффициенту , тогда надо поставить сколько всего оплачено  и начислено.

===========================================================================

Вопрос №50:

Не создаётся СЗВ6-3 ?

Ответ:

1. Для включения сотрудника необходимо чтобы у сотрудника стоял параметр трудовой договор или договор ГПХ.

Кадры => вкладка работа => прием => редактирование параметр Вид договора. Есть групповая операция присвоить всем трудовой договор.

2.В ИС для ПФР над списком есть галка(слева сверху), кликаем по нему и даем команду включить всех . Затем можно снять галку у сотрудников уволенных до 1.01.2012г. в кадрах.

3. Если сотрудник не выводиться, проверяем, у него во всех четырех кварталах должны стоять галки.

===========================================================================

Вопрос №49:

Какой состав отчетности  сдаем в Пенсионный фонд за 4 квартал 2012г.?

Ответ:

1. Индивидуальные сведения на сотрудников для ПФР. СЗВ6-1,2

2. Форму СЗВ6-3 .

3. РСВ-1.

Проверить эти отчеты надо обязательно по всему пакету в целом Чек-Уфа

http://www.pfrf.ru/ot_bashkor/administrirovanie/19137.html

 

По сотрудникам рекомендую проверить нет ли переплат «Любезным»

 www.lubezniy.ru/soft/vlsverkapf/  

Применение этих двух проверок снижают вероятность ошибок.

===========================================================================

Вопрос №48:

При создании новой выплатной ведомости нет списка сотрудников ?

Ответ:

При создании первой ведомости в 2013 году необходимо выполнить следующие процедуры: Зайти в кадры, стать на любого сотрудника, открыть вкладку работа стать на строку прием, внизу нажать редактирование приема.

Внести недостающие значения и сохранить. Если много сотрудников достаточно сделать это у одного сотрудника. Затем зайти в табель и нажать кнопку пересоздать табель кадровым данным.

Создаем выплатную ведомость => список есть.

===========================================================================

 

 

 

 

Вопрос №47:

При формировании РСВ для ПФР за 4 квартал 2012г. потребовалось внести изменения в строку 100 (начальные остатки на начало периода) при внесении этих изменений и нажатии пересчитать все возвращается на прежние цифры. Как внести изменения?

Ответ:

В случае изменений в РСВ-1 значений которые задействованы в предыдущих РСВ-1 , а строка 100 первично поставлена в первом квартале поэтому необходимо изменить в первом квартале строку 100 нажать расчет затем сохранить, далее нажать расчет во втором квартале => расчет => сохранить. Аналогично третий и четвертый. После этого мы имеем в 4 квартале измененную строку 100 и правильно работает расчет. Так же поступаем если необходимо внести правку в оплату прошлого квартала.

Новая РСВ-1 всегда создается "пустой" и необходимые цифры за прошлые периоды автоматически будут включены в новую РСВ-1.

 

Вопрос №46:

В расчете коэффициента ИС для ПФР ставим помесячную уплату по всей организации или по каждому сотруднику?

Ответ:

В таблице расчета коэффициента ставим оплату по всей организации.

Мы можем править у сотрудника персональную оплату по текущему кварталу, если отключить авторасчет у сотрудника в ИС для ПФР.

 

Вопрос №45:

При формировании ИС для ПФР за 4 квартал 2012г. сейчас не ставится оплата начислено = уплата. Как в версии 2013.1.16 поставить начислено равно уплаченному у сотрудников?

Ответ:

В версии 2013.1.16 ИС для ПФР 4 квартал 2012г =>Расчет коэффициента => нажать взять из сведений =>начислено = уплачено => сохранить => групповые операции =>ставим крыжик провести перерасчет => выполнить => выйти. Таким образом, мы получили начислено равно уплачено.

 

 

Вопрос №44:

В кадрах при попытке сохранить запись о приеме получаю сообщение без возможности сохранить: записи о приеме должно предшествовать увольнение. Как выйти из данной ситуации?

Ответ:

Вы пытаетесь создать запись о приеме, а она уже существует. Надо нажимать не на плюс, а на редактирование. Отредактируйте существующую запись о приеме. Вторая запись о приеме может быть лишь после записи о увольнении.

 

Вопрос №43:

В версии 2013 года в отчетности при создании за 4 квартал РСВ-1 неверны начисления за 2012 год ?

 

Ответ:

В версии 2013.0.29 и в следующих версиях при создании РСВ-1 за 4 кв.2012 в некоторых случаях наблюдается неверное отражение начисленных взносов за 4 кв.2012г.

Необходимо сначала удалить рсв-1 за 4 квартал(годовую), затем выполнить лечение (сервис => архивная копия + лечение), а далее создать РСВ-1.

 

Вопрос №42:

В бухучете, при отражении результатов учета заработной платы в учете нет проводки НДФЛ, при начислении зарплаты ?

 

Ответ:

 

Зарплата =>журнал документов по заработной плате => начисления зарплаты => нет второй проводки ндфл.

Выйти из зарплаты и зайти в кадры далее в налоговый регистр, групповые

операции включить всем авторасчет + пересчитать + удержать начисленный

налог => выполнить.

Не был включен авторасчет и поэтому не начислен НДФЛ налог и далее нет

передачи в бухучет .

 

Вопрос №41:

Нет проводки по счету 51 ?

 

Ответ:

Нет проводки по счету 51, в

Бухучет => операции => типовых операциях => банк => исходящие

=> налоги => ФСС =>

Снять крыжик (галку) не выполнять операции.

Надо снять галку и перепровести документ.

 

Вопрос №40:

Версия 2013.0.29 нет начисления зарплаты, ?

 

Ответ:

В некоторых случаях не начисляется сотрудникам зарплата.

Причины:

1. Нет в табеле проставленных рабочих часов => в ведомости будет стоять ноль начислений.

2. При создании ведомости список сотрудников пуст => в табеле нет часов, неполные данные у сотрудника вкладка работа.

3. При создании ведомости сотрудникам не начисляет оклады (стоят нули) => проставить оклады в кадрах или часы в табеле.

Устранение причин нет часов в табеле :

1. Для начисления зарплаты за январь 2013 года необходимо

открыть справочники => график рабочего времени => выставить 2013

год => редактирование графика => открыв нажать ок. убедиться в январе 2013 года стоят 8 рабочие часы. Сохранить график.

Зайти в табель пересоздать табель по кадровым данным.

Выполнить лечение (сервис, лечение), а затем создавать ведомость по ЗРП.

 

 

Вопрос №39:

После обновления НП до текущей версии 2013 года пропала регистрация на 2012 год ?

Ответ:

Выполнить сервис => архивная крпия + лечение баз . Если не помогло проверяем:

1. ИНН и КПП в сведениях о работодателе, для которых выдана лицензия.

2. В кадрах не должно быть больше количества сотрудников, чем в лицензии.

3. В режиме повторной регистрации сверяем регистрационный код.

Если нет положительного результата, обращаемся на линию поддержки 293-37-50.

 

Вопрос №38:

Надо ли сдавать СЗВ6-3 за 2012 год, и где выбрать вывод пачек ?

 

Ответ:

Да. Он сдается ежегодно. В режиме ИС для ПФР формирование пачек, далее выбор СЗВ6-3 (ставим точку). Обратите внимание, сотрудник будет выводиться в пачку, если у него стоит трудовой договор или договор подряда. Отдельно формируются пачки на трудовой договор,  ГПХ, инвалидов.

 

Вопрос №37:

В каком формате надо сдавать 2НДФЛ за 2012 год ?

 

Ответ:

В формате 5.02 как и в прошлом году.  Перед формирование файла рекомендую обновить НП.

 

 

Вопрос №36:

Откуда берутся данные для СЗВ6-3 и в какой последовательности надо делать ?

 

Ответ:

Сначала надо сформировать и получить результаты по ИС для ПФР для 4 квартала , а затем надо формировать СЗВ6-3. Для правильного формирования СЗВ6-3 надо, чтобы за все кварталы были верно, разнесены данные по ИС (начисления). Данные для формирования ИС и РСВ-1 НП берутся из ИК фонды, а для СЗВ6-3 из ИС (начисления, уплата не участвует).

 

Вопрос№35: Отвечаете ли вы на вопросы по бесплатной программе Налогоплательщик?

 

Ответ:

На вопросы по работе с бесплатной версией программы Налогоплательщик не отвечаем, так как за 2011 и 2012 год бесплатной версии нашей программы нет.

 

Вопрос №34:

Как работать в НП с 2013 годом? Когда будут выдавать регистрацию тем кто оплатил НП2013?

 

Ответ:

Проводим обновление и более ничего не надо делать. Начиная с версии 2013.0.28 в программе есть возможность работать с 2013 годом. Необходимо только выбирать 2013 год. Начиная с 2011 года,  используется один программный модуль для работы с 2011, 2012, 2013 годами. Нет необходимости устанавливать новый модуль на 2013 год..

Все кто оплатил 2013 год и те кто ещё думают и пробуют, могут использовать по периоду 2013 год до момента закрытия программы от свободного доступа. Период свободного доступа предназначен для изучения  программы для новых пользователей. Всем кто оплатил получат коды до момента закрытия регистрацию на 2013 год.

 

Вопрос №33:

Теперь стоит версия 2013.0.29 , где найти 2012 год и возможно ли в этой версии делать отчеты по 2012 году ?

 

Ответ:

Теперь в программе 2013.Х.Х можно выполнять подготовку любых отчетов за 2012 год, в том числе и 2НДФЛ.

 

 

Вопрос №32:

Почему в РСВ-1(4-ФСС) не отражаются последние данные из Зарплаты?

 

Ответ:

Данные из зарплаты переносятся в РСВ-1 не напрямую, а через индивидуальные карточки (взносы). Поэтому сначала нужно зайти в ИК (взносы), снизу нажать кнопку групповые операции (взять данные их доходов), затем входим в отчетность, в РСВ-1 (нужный квартал), создать — пустой и стрелочку с плюсиком (импорт данных).

 

Вопрос №31:

Как выгрузить РСВ-1(ФСС-4) на магнитный носитель?

Ответ:

Когда вы находитесь в разделе отчетность, там есть иконка знак вопроса. Под этим знаком вопроса есть отличное описание как работать в отчетности.

Сверху слева есть два ряда кнопок (по 5 штук), нажмите вторую слева на верхнем ряду (XML со стрелкой), выберите нужный диск (каталог) для выгрузки и нажмите «ВЫПОЛНИТЬ».

 

Вопрос №30:

Как в ИС для ПФР показать уплаченную сумму?

Ответ:

Заходим в ИС для ПФР, сверху над списком есть выбор квартала и правее коэффициент уплаты (для каждого квартала заполняется персонально), чтобы у сотрудников были проставлена уплата, необходимо заполнить таблицу начислений (помесячно) и уплат. Затем сохранить. Далее в групповых операциях поставить крыжик(галку) провести перерасчет, выполнить, закрыть. У сотрудников должна быть проставлена уплата. Формируем пачки, сверяем суммы в АДВ и РСВ-1.

Рекомендации по заполнению таблицы коэф.

Если Вы указали долг (или переплату) на начало года, то для его учета нужно его распределить.

Для этого должно быть выполнено одно условие из трех:

 

1) данные прошлого года (включая суммы, внесенные в расчет

коэффициента) должны быть реальными и отражать именно тот долг или переплату, которую Вы указали на начало текущего года.

В этом случае долг (переплата) будет распределен правильно на основании данных прошлого года.

 

2) данные прошлого года можно совсем удалить через меню "Сервис - Удаление устаревшей информации".

В этом случае долг (переплата) на начало будет распределен пропорционально взносам за январь текущего года.

Это не всегда верное распределение, но в общей сумме организации будет все в порядке.

 

3) Долг (переплата) на начало года отсутствует. Тогда в выполнении условий 1 или 2 нет необходимости.

 

Когда Вы убедитесь, что одно из условий выполнено, откройте в разделе ИС ПФР расчет коэффициента и нажмите кнопку "сохранить",

убедившись, что все суммы правильные.

4) Четвертый квартал 2012 года можно правильно сделать, если 1, 2 ,3

квартал (все) есть в Нп2012 и разнесены и ИС сформированы.

 

5) В том, что у Вас все правильно заполнено в коэф.вы можете убедиться,

сверив РСВ-1 строка 150 и зеленые колонки в расчете коэф. они должны

совпадать.( в РСВ-1 строка 150 их принимаем за основу, а в коэф.

должны получить их). Смотри Ris1, Ris2.

 

6) Если у Вас есть у сотрудников более 512т.р. начисляем

10% на превышение, в этом случае я рекомендую заполняя оплату в

расчете коэф.ИС для ПФР вычесть из оплаты 10%. (строка 252 РСВ-1).

У Вас в коэф. в начисленных вычтены 10% (НП в таблицу подставляет за

минусом 10%), а оплате вы решаете что поставить.

Проверка п.5 будет верна, если вы вычли из оплаты 10%.

 

 

Вопрос №29:

Как вывести ИС для ПФР на магнитный носитель?

Ответ:

Заходим в ИС для ПФР, снизу нажимаем кнопку дискета(формирование пачек) , выбираем нужный диск (каталог) и «ВЫПОЛНИТЬ».

 

Вопрос №28:

Пытаемся выгрузить ИС для ПФР (АДВ1-3), но программа пишет, что нет информации для вывода. Что нам делать?

Ответ:

Зайдите в ИС для ПФР (АДВ1-3), проверьте, чтоб Фамилии людей были «чёрного» цвета. Если люди «красного» цвета, нужно зайти в таких людей и посмотреть что выделяется красным цветом, устранить (заполнить) недостающее анкетные данные. Если люди «черного» цвета, а все равно не выводятся, то нужно зайти в групповые операции снизу, поставить галочки: Сбросить признаки выдачи (если возможно), Включение в пачки и нажать «Выполнить».

 

Вопрос №27:

В отчетности в некоторых формах не все листы активны, а с нас требуют все, как быть?

 

Ответ:

Нажимаем на неактивный лист левой кнопкой мыши и жмем на кнопку добавить лист (белый лист с плюсом в зеленом кружочке), аналогично можно удалить не нужный лист (кнопка с минусом в красном кружочке).

 

Вопрос №26:

Почему у меня в доходах есть только начисленная сумма, а налогов нет?

Ответ:

Потому что у Вас отключен авторасчет, нужно зайти сверху в «Регистр», групповые операции, поставить галочку на «авторасчет всем» и нажать «ок». После чего нажать на значок суммы (пересчитать).

 

 

 

 

 

Вопрос №25:

В 2-НДФЛ у меня некоторые люди помечены, синим цветом, что это значит?

Ответ:

Это значит, что у этих людей исчисленный налог не равен удержанному.

 

 

 

 

 

Вопрос №24:

Как нам в ИС для ПФР вывести одного человека?

Ответ:

Заходим в ИС для ПФР, в групповые операции, ставим галочку на сброс признаков выдачи (если можно), включение в пачки и на этой же строчке ставим точку на «всех исключить» и нажимаем «ВЫПОЛНИТЬ». Заходим в нужного человека и слева снизу ставим галочку «включить в пачки ИС». Далее выводим как обычно.

 

 

Вопрос №23:

Как вывести одного человека в 2-НДФЛ?

 

Ответ:

Заходим в 2-НДФЛ, смотрим если номера файлов у людей, если есть, то входим в нужного человека в 13(9, 35, 30...%), справа после номера файла нажимаем кнопку «сбросить признак выдачи», выходим из человека в общий список, нажимаем на кнопочку XML со стрелочкой, ставим галочку на «не выданные» и выводим. Если номеров файлов нет, то сначала выводим всех, а потом с места: входим в нужного человека...

 

 

Вопрос №22:

Почему у нас в Зарплате (доходах, ИК (взносах), ПФР) нет значка «Принтер (вывод на магнитный носитель)»?

Ответ:

Не зарегистрирована версия. Возможно, меняли ИНН/КПП, превысило количество сотрудников по  лицензии  или меняли кпп, . Приведите все в соответствие и заново введите регистрационный номер. Если сотрудников действительно стало больше и они все нужны, то доплатите недостающую сумму и введите новый регистрационный номер.

 

Вопрос №21:

Мы сотруднику выплатили материальную помощь 10000 рублей, должно облагаться только 6000 рублей подоходным налогом, а у нас облагается вся сумма, в чем причина?

Ответ:

Когда Вы добавляли материальную помощь, либо не поставили 503 вычет вообще, либо не поставили сумму вычета 4000 рублей, в этом случае облагается вся сумма, так как у Вас и получилось. Вызовите на редактирование начисление и устраните ошибки.

 

Вопрос №20:

 

Программа попадает в режим ошибки и закрывается. При открытии текстового файла ErrorLog (он находится в папке NPW) мы видим нет доступа к файлу, не открывается файл и так далее.

Ответ:

Скорее всего запуск программы блокирует антивирус из-за очень высокого уровня защиты. Можно понизить уровень до стандартного или внести нашу программу в список доверенных программ в антивирусе. Если не можете в данный момент ни первое, ни второе, то просто временно отключите антивирус.

 

Вопрос №19:

Как отразить в программе доплату за предыдущий период в Индивидуальных сведениях для работающих и для уволенных сотрудников?

 

Ответ:

Надо включить эту доплату в состав текущего ИС для ПФР. Для уволенных ставим им только оплату без стажа и без начислений, для этого надо снять крыжик авторасчет (правый нижний угол). Для работающих добавляем к уплате. Коэффициент оплаты, в данном случае будет больше 1,0 .

 

Вопрос №18:

Почему в программе Налогоплательщик нумерация пачек ИС в ПФ 1, 2 , а в программе пенсионного фонда PERS 4.17 номер пачки 23001, 23002 ?

Ответ:

В России много отделений пенсионного фонда и в одних нумеруются пачки как 1, 2 , а в пенсионном отделении Санкт-Петербурга и Л.О. нумерация своя, второе полугодие 15001, 15002. Нумерация пачек это не ошибка, у вас будет принят отчет. Ваш инспектор приведет к нужной нумерации пачек.

 

Вопрос №17: Не появляется список сотрудников при создании выплатной ведомости.

Ответ:

В версии 2013.0.29 и старше  необходимо зайти в кадры вкладка работа стать на прием и открыть для редактирования, заполнить прием. Выйти и провести лечение.

 

Вопрос №16: Программа не позволяет добавлять сотрудников с гражданско-правовым, в зарплатную ведомость, почему и как быть?

 

Ответ:

Сотрудники которые находятся на не трудовом договоре, не будут добавляться в ведомость, т.к. у них не должно быть отчислений в ФСС. Такие сотрудники должны добавляться в отдельный вид ведомости и для них необходимо использовать отдельный вид начисления (ДГП - Гр.-правовой договор) который есть в программе.

 

Вопрос №15: У нас в компании идет перестановка оборудования, как нам перенести базы данных программы "Налогоплательщик" на новый компьютер?

 

Ответ:

Самый простой способ - скопировать полностью папку с программой на новый компьютер, после чего установить программу на новом компьютере в скопированную папку. При таком порядке все данные сохранятся, регистрацию и кладр не надо заново ставить.

На нашем сайте  http://www.naloga.ru  в разделе "Скачать" Вы всегда можете найти последнюю версию программы.

Для корректного установки ( обновления), необходимо:

 1. Скачать установочный файл программы и сохранить его в отдельной папке;

2. Закрыть программу Налогоплательщик;

3. Запустить программу установки (скаченный файл);

4. Следовать инструкциям установки.

ВНИМАНИЕ! При установке обратите внимание, путь установки должен совпадать с путем нахождения папки NPW .

 

№14: Запускаем программу с сервера, по сети, вылетают ошибки, программа не работает, что делать?

 

Ответ:

Для корректной работы программы в сетевом режиме, необходимо устанавливать программу как на компьютер на котором будет храниться база данных (Сервер), так и на клиентский компьютер. После чего включить сетевой режим, открыть сетевой доступ к папке с программой на сервере, прописать сетевой путь на клиентских местах, и запускать программу необходимо не с сервера по сети, а непосредственно с того компьютера на котором будет работать сотрудник. Для настройки работы по сети настоятельно рекомендуем прочесть соответствующий пункт в справке о программе (вызывается клавишей "F1" в программе или значком "?")

 

№13: Установлена программа предыдущей (старой) версии "Налогоплательщик", как обновить программу?

Ответ:

На главной странице программы есть кнопка обновить. Открыть и поставить крыжик на новой версии и нажать выполнить. Это можно делать если ПК подключен к интернету, если нет , тогда старым способом как ответ на вопрос 16.

 

№12: После обновления программы пропали данные, что делать?

 

 

 

Ответ:

Программа не стирает данные без команды, а при обновлении база данных не затрагивается и не участвует в процессе обновления вообще. Вероятнее всего, при установке был изменен путь установки. В таком случае необходимо проверить куда установилась программа и нахождение предыдущей версии, после чего установить обновление повторно в тот каталог где находится предыдущая версия, после успешного обновления программы база(ы) данных "подхватятся автоматически".

 

№11: Как установить КЛАДР?

Ответ:

Самый простой способ установки КЛАДРа поставить крыжик в окне обновления и запустить на выполнение.

 

№10: Не отображается список документов в Отчетности, пишет - "невозможно отобразить страницу", что делать?

 

Ответ:

Обновите Internet Explorer до последней версии. Если у Вас стоит WIN XP SP2 надо обновить до SP3.

Для запуска программы НП2012(также чек-уфа) на операционных системах Windows XP

Service Pack 2 надо установить библиотеку MSXML 6.0

 

Если вы видите у себя такое сообщение :

"Отсутствует или не найдена динамически подключаемая библиотека MSXML

версии 6,5 или 4. Вам необходимо установить её самостоятельно или

обратиться за помощью к разработчикам программы.

Отсутствие данной библиотеки НЕ ПОЗВОЛИТ Вам УСПЕШНО СДАТЬ

отчетность."

Скачать файл  http://www.nalogy.ru/data/msxml/msxml6_x86.   

 

Вам необходимо запустить(выполнить) Сохраненный файл

После установки перегрузить ПК.

№9: После выгрузки на магнитный носитель, на дискете нет файлов, ничего не записалось, в чем проблема?

 

Ответ:

Вероятнее всего в пункте "Направление вывода" стоит другой диск/каталог, Если Вам необходимо вывести на дискету, то путь должен быть - A:\. Вы также можете воспользоваться кнопкой Обзор для нахождения и выбора диска/каталога для вывода.

 

№8: Можно ли работать в программе налогоплательщик на разных компьютерах без установки, к примеру с внешнего носителя (флешки)?

 

Ответ:

На данный момент мы не рекомендуем этого делать, дело в том, что при установке происходит регистрация необходимых компонентов программы для корректной работы, если пытаться работать в программе без установки на компьютере, то возможны частые ошибки и "вылеты".

 

№7: Можно ли вести в программе более одной организации или для этого необходимо устанавливать программу повторно?

Ответ:

В программе можно вести более одной базы данных (более одной организации), дополнительно устанавливать программу на компьютер нет необходимости. Для этого необходимо зайти в меню Настройка и работодатель -> выбор баз данных (организаций). В открывшемся списке Вы можете добавлять, удалять и выбирать именно ту базу данных, которая Вам необходима для работы на данный момент.

 

№6: При входе в программу возникло сообщение о возможном вмешательстве в файлы программы, что могло случиться?

 

Ответ:

Данное сообщение является предположением, которое возникает после ряда возможных причин, таких как - внезапное отключение электроэнергии, перезагрузка компьютера, не правильное завершение программы, изменение атрибутов файлов программы. Как правило все это является не критическими моментами. Если такое сообщение возникает при каждом входе в программу, Попробуйте провести архивное копирование + лечение баз в меню Сервис. Если не помогло, проверьте атрибуты файлов программы и настройки антивируса. Если и это не помогло, свяжитесь с технической поддержкой.

№5: Можно ли импортировать данные в программу?

 

Ответ:

Да, такая функция предусмотрена, но прежде необходимо ознакомиться с файлом Readme2.txt (если речь идет о доходах) который находится в корне программы. Так же в программу возможен импорт файлов в утвержденных структурах - 2-НДФЛ, индивидуальных сведений для ПФР, отчетности.

 

№4: Возможен ли импорт данных из программы предыдущего года?

Ответ:

В примере: Вы работали в версии программы за 2009г. (13.**) и собираетесь установить версию программы за 2010г. (2010.**), то после установки Вы можете импортировать сведения о работодателе и список сотрудников, данные о доходах и соответствующие из них данные попадать не будут.

 

№3: В ведомости завели сотруднику запись о больничном, после чего поменяли в этом начислении данные, в связи с исправлением, теперь не открывается Расчет-записка. Что делать?

 

Ответ:

Если после расчета Вы изменяете какие-то данные, то расчет необходимо провести по ведомости повторно, Открыть ведомость  =>  нажмите кнопку ∑  "Перерасчет для всех".

 

№2: Свод налогов и взносов  в ведомости не соответствует данным Свод налогов и взносов  в режиме Доходы, почему?

Ответ:

Свод налогов и взносов  открывается в режиме Доходы выводит данные по всем сотрудникам,  которые присутствуют, в то время как Свод налогов и взносов  в определенной ведомости будет содержать данные только касательно данной ведомости и только о тех сотрудниках которые в нее включены.

 

 

 

 

 

№1: Есть ли в программе резервное копирование и как его можно использовать?

Ответ:

Резервное копирование происходит при выборе пункта Архивное копирование + лечение баз в меню сервис. Можно установить периодичность копирования. При необходимости восстановления базы данных на по состоянию более раннего момента, необходимо выбрать пункт Восстановление из архива в том же меню Сервис.

 

 

Вопросы

Ответы